Technicien de maintenance (H/F)

Responsabilités

PRÉPARER LE DÉROULEMENT DE LA TOURNÉE

• Analyser le Compte Rendu Journalier d’intervention (CRJ), y compris
  les attentes pièces, avec son responsable hiérarchique,
• Anticiper les besoins d’approvisionnement en pièces détachées,
• Contrôler quotidiennement la présence et/ou le bon fonctionnement de ses EPI, de son matériel et de ses appareils de mesure,
• Optimiser les déplacements en intégrant les recommandations du CRC.

RÉALISER UNE PRESTATION DE QUALITÉ LORS DE CHAQUE INTERVENTION

• Mettre en œuvre le process « SERVIR »,
• Effectuer les tests et contrôles préalables au début de l’intervention,
• Entretenir et dépanner l’installation technique,
• Expliquer la prestation réalisée au client et lui faire tester le fonctionnement de l’installation,
• Contrôler la conformité du logement,
• Conseiller le client pour optimiser le fonctionnement de ses équipements techniques,
• Compléter le PDA en faisant la synthèse de l’intervention,
• Renseigner les références des pièces remplacées et du matériel dans le logement,
• Procéder à la vérification et à la mise à jour de la fiche client, si nécessaire,
• Procéder à la signature électronique en faisant noter la satisfaction client pour clôturer l’intervention.

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE POUR CONTRIBUER À LA SÉRÉNITÉ ET LA SATISFACTION DES CLIENTS

• Remonter, lors du pointage quotidien, les éventuelles difficultés ou autres informations importantes
  pour la satisfaction clients,
• Contribuer à la propreté des locaux, de son véhicule et participer au rangement du dépôt,
• Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client,
• Informer son manager lors d’un sinistre responsabilité civile.